supervisão / coordenação de projetos e ou helpdesk
Dados Pessoais

Nacionalidade: Brasileira
Estado Civil: Casado

Data de Nascimento : 01/mar/1961

OBJETIVO PROFISSIONAL
Procuro um novo desafio na área de Gerenciamento / coordenação de projetos e Estruturação de Sistemas ERP para Varejo.
Um cargo onde eu possa utilizar a minha experiência profissional na área de varejo e de sistemas de ERP. Podendo atuar também como Gerente / Coordenador de Helpdesk ou de relacionamento com clientes.
PRETENSÃO SALARIAL
CLT ou outros – salário negociável

QUALIFICAÇÕES
- 26 anos de experiência em Varejo
- Mais de 10 anos de experiência em gerenciamento / coordenação de projetos com equipes de implantação; projetos esses em clientes de médio e grande porte, participando desde o início da venda do ERP junto a área comercial e nos levantamentos e definições de processos de negócio dentro da empresa.
- Responsável pela alocação e controle de profissionais de negócio (consultores) para treinamentos e implantação da ferramenta de gestão dentro dos prazos traçados.
- Gerenciei equipe de desenvolvedores para ajustes e melhorias dentro do próprio cliente com ferramentas de programação utilizada pelo mesmo.
- Criei e gerenciei o setor de helpdesk da empresa, com equipe de analistas fazendo 2º nível de atendimento.

Experiência Profissional

Empresa : Mambo Super-Mercados
Segmento : Varejo
Porte : médio/grande + 500 func.
Origem : Nacional
Cargo: Analista de Sistemas (atuando como PJ)
Area de Atuação: TI - Atendimento a clientes internos / informática
Data de entrada: 08/02/2010
Atividades desenvolvidas: Atuando junto a área de Ti cuidando do bom funcionamento do software (erp) , junto com a Gerencia de Ti tentando colocar novas ferramentas de trabalho para melhorar e agilizar os processos do grupo como EDI , HELPDESK.
Ajudando também aos usuários em alguns processos do aplicativo como Sintegra Fiscal , Nota Fiscal Eletrônica, inventário entre outros.


Empresa : Gemco S.A. Creative Software – Bematech S.A.
Segmento:Tecnologia da Informação – Fabrica de Hardware (Bematech)
Porte:média 200 func. (Gemco) - grande + de 1000 (Bematech)
Origem :Nacional (Gemco) – Multinacional (Bematech)
Cargo:Gerente
Nível do Cargo: Coordenação
Área de Atuação: Atendimento a clientes externos / informática
Data de Entrada: 02/05/1984
Data de Saída: 30/01/2009

Atividades Desenvolvidas: Participei de várias implantações de software para ERP junto a clientes de médio e grande porte. Sempre liderando equipes de implantação em clientes como Leroy Merlyn , C&C, Dicico, Reebok, Fotoptica , Amoedo (RJ), Breithaupt (SC), Lepostiche, entre outros.
Cuidava de várias contas estratégicas da empresa atendendo seus clientes em diversos ramos de atividade atuando direto com usuários e vendo suas necessidades e identificando possíveis ajustes na ferramenta de gestão para a empresa.
Posteriormente fui convidado a criar e organizar o setor de helpdesk da empresa onde, gerenciei por mais de 5 anos uma equipe de 10 analistas.


Idiomas
Inglês – Básico

Outros Cursos
– Curso de Oracle Tools – ministrada na Escala Informática
– Curso de PL/SQL , REPORT WRITER – ministrado na Escala Informática

Outros Conhecimentos
PL/SQL , pacote Office , Oracle , sqlserver, UNIX

Atividade extracurricular

Ajudo como voluntário uma instituição beneficente que possui seus 52 anos de existência, onde duas vezes por semana, presto serviços junto ao setor Assistencial que por sua vez acolhe várias famílias necessitadas, ajudando no cadastramento e no atendimento dessas famílias. Durante as maiores campanhas no ano como de inverno e de Natal entregamos cobertores e mantimentos. Fora outras atividades e assistências que a casa oferece aos mais necessitados, como, assistência médica, dentária, jurídica, etc.
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